bk3-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সকল তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। bk3-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে একমত বলে বিবেচিত হবেন। ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই এবং আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bk3-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (টাকা / BDT)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• লেনদেন আইডি এবং পেমেন্ট পদ্ধতি

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত অনুচ্ছেদ ৭ দ্রষ্টব্য)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bk3 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০, উইথড্রয়াল ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• ব্যক্তিগতকৃত সেবা ও বিজ্ঞপ্তি প্রদান (আপনার সম্মতিক্রমে)

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাগ করি না।

৪. তথ্য ভাগ করার নীতি

bk3 সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়ায় তথ্য প্রদান করা আবশ্যক হয়, তবে bk3 সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bk3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ — সমস্যা সমাধানের পর ন্যূনতম ২ বছর
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড — সম্মতি প্রত্যাহারের পরও নথিস্বরূপ সংরক্ষিত থাকে

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামকৃত (anonymised) করা হয়।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bk3 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bk3 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) এর সাথে সংযুক্ত হতে পারে। এই বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহের অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

আমরা আপনাকে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যখন আপনি তাদের সাথে সরাসরি মিথস্ক্রিয়া করেন।

১১. নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১১.১ নীতি আপডেট

bk3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা সকল অনুরোধের যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।